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兆福房 別邸の店舗情報
配達可能時間：10:00~18:30
注文期限：2日前の15時まで
定休日：年中無休
ご注文方法
WEB注文
年中無休
電話注文03-5414-5087
平日 9:00〜19:00
土日祝 10:00〜17:00
変更・キャンセル
期限について
お届け日の２日前の１５時までは無料で変更・キャンセルが可能です。 それを超えますとキャンセル料が発生いたします。
料金について
期限を超えますと期限以降2日前の15時から前日の15時まで50％、それ以降100％、2日前の15時以前であればいただきません。 ご了承ください。また、ご注文期限を過ぎますと、個数を増やすことも出来ない場合がございますのでご注意ください。
お支払い方法
商品代引き
商品お届け時にお支払いお願い致します。
銀行振込
法人のお客様のみご利用いただけます。商品と一緒に手渡しまたは郵送となります。お振込手数料は お客様のご負担となります。ご了承ください。
クレジットカード（オンライン決済）
購入時にクレジットカードの決済を行います。支払日は配送時になります。
クレジットカード（現地決済）
商品の配達時に専用端末にてカード決済をお送りします。利用明細はご登録のメールアドレスに メールにて送信します。※一部店舗は受け渡し時に利用明細書をお渡しします。※一部店舗は対応できません。
お茶・その他備品の取り扱い
※一部取り扱いの異なる店舗もございます。
お茶
伊藤園ペットボトル緑茶(茶の間) 500ml 160円 (税込)/本
伊藤園紙パック緑茶(おーいお茶) 250ml 100円 (税込)/本
小分けビニール袋５円 (税込)/枚
※衛生上、お弁当のお持ち帰りでのご使用はご遠慮頂きますようお願いいたします。
容器の取り扱い
使い捨て容器を使用しております。お手数ですがお客様にて処分をお願いいたします。
アレルギー反応
お客様のご要望による、アレルギー食材の除去は承ることができません。
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とろろが付属されていたがそのとろろと一緒に食べるとは思わなかったと仰せになられており味などでも驚きがあったそうです。
弁当自体は良かったが、配達に来ていた方はかなり塩対応ではっきり言ってあまり気分が良くなかった。
私自身は弁当を食べていないので味などはわかってないがもしかしたら塩分が控えめな分対応に塩を入れていたのかもしれない。
だとしたら、料理に対するこだわりが強いとも言える。
特選鰻重「桜川」を注文しましたが、指定した配達時間になっても届きませんでした。
配達弁当を注文する以上、「指定した時間に届けてもらえる」というのは最も基本的なサービスではないでしょうか。
さらに腹立たしかったのは、遅れているにもかかわらず、悪びれる様子もなく、急いで届けようという姿勢すら感じられなかったこと。
交通事情などで多少遅れること自体は理解できます。
しかし、遅れるのであれば連絡を入れる、到着した際にはきちんと事情を説明して謝罪するなど、最低限の対応があるべきです。
料理以前の問題です。時間を指定して注文している客の事情をどう考えているのでしょうか。
大切な予定に合わせて弁当を注文する側からすれば、時間を守らず、そのうえ誠意ある対応も感じられないのは非常に困ります。
配達弁当業者として、この対応は到底納得できません。安心して利用できるサービスとは思えず、非常に残念な利用体験でした。
私は食べていないのですが、
食べた方から美味しかったと言われました。